Специалисты "Альфа-банка" запустили пилотный проект, который поможет анализировать эмоции клиентов в реальном времени в отделениях кредитного учреждения, сообщает пресс-служба организации. Планируется, что технология позволит установить обратную связь с посетителями без опросов и звонков.

Кроме того, она поможет распознать, многие ли довольны обслуживанием.

— Клиент приходит в отделение, на него смотрит камера, и наш собственный алгоритм ставит оценку восприятия клиентом банка по итогам обслуживания. Наше решение основывается на модели интегральной оценки эмоций собственной разработки, — отметил начальник R&D отдела блока "Информационные технологии" "Альфа-банка" Анатолий Петров. .

Подробнее читайте на life.ru ...