Эксперт объяснил, на что можно рассчитывать, отстаивая свои права.

«Защита прав потребителей часто становится причиной обращений в суд по делам о компенсации морального вреда, — отмечает доцент Финансового университета при Правительстве РФ Петр Щербаченко. — Но сразу стоит отметить тот факт, что в нашем действующем законодательстве нет четких правил, дающих возможность рассчитать размер возмещения такого рода ущерба». Поэтому, по его словам, суд вправе самостоятельно оценить ситуацию, и сказать точно, какой окажется верхняя и нижняя финансовая планка, не всегда возможно. С одной стороны, в этом есть определенное неудобство, но с другой — максимальные платежи по делу о компенсации морального вреда не ограничены по сумме и порой могут достигать нескольких миллионов рублей.Исходя из юридической практики, в России средняя сумма за причинение морального ущерба не столь велика — от 2 000 до 50 000 рублей. Но все зависит от категории дела и тяжести нанесенного вреда. Например, компенсация за нарушение, из-за которого был нанесен тяжкий вред здоровью, может составлять от 300 000 до 500 000 рублей.Компенсация независима от размера возмещения имущественного вреда. Ее размер не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае опять-таки определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.Поэтому перед подачей иска полезно ознакомиться с судебной практикой по аналогичным случаям. Рекомендуется изучить дела вашего региона и узнать средний размер выплат за моральный вред. А при составлении искового заявления важно четко и подробно описать причиненные страдания, избегая общих фраз и приложив максимум доказательств и подтверждений нанесенного вреда.Наиболее распространенные ситуации, в которых потребители могут столкнуться с нарушением своих прав:1. Нарушение правил продажи: отсутствие чека, продажа просроченных товаров, недобросовестное взимание платы.2. Нарушение правил при возврате, обмене или ремонте товара.3. Недостоверная информация на этикетке товара или отсутствие обязательных данных.4. Нарушение личных неимущественных прав: оскорбления, ложные обвинения, неправомерные действия со стороны персонала магазина.

Подробнее читайте на aif.ru ...