По новым правилам отель обязан полностью возместить гостю все убытки, которые возникли по его вине.

По новым правилам отель обязан полностью возместить гостю все убытки, которые возникли по его вине, объяснил бизнес-консультант Илья Русяев.«Овербукинг, перепродажа номера другому человеку за большую сумму, ремонт — это все случаи, когда отель сам отказывается исполнять свои обязательства по договору с гостем, — говорит он. — Во вступающем в силу с 1 марта постановлении правительства это четко зафиксировано. Еще одно важное новшество — условия бронирования, порядок отмены брони и возврата денег — теперь обязательная часть договора. Раньше отели оформляли это как внутренние правила проживания и в спорах ссылались на согласие клиента. Договор с гостем теперь признан публичным, поэтому администрация больше не сможет произвольно отказывать в заселении или предлагать кому-то худшие условия». При этом не играет роли, было бронирование сделано напрямую или через агрегатор — отель в любом случае отвечает за доведение до клиента всей информации, добавил Русяев. Скрыться за объяснением, что «вы платили не нам, а посреднику, вот с ним и разбирайтесь», больше не получится.

Подробнее читайте на aif.ru ...