2022-1-11 13:37 |
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предписало ООО Инстамарт Сервис (юрлицо сервиса Сбермаркет ) в одностороннем порядке менять цену товаров
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предписало ООО Инстамарт Сервис (юрлицо сервиса Сбермаркет ) в одностороннем порядке менять цену товаров. Ведомство сочло, что правила онлайн-сервиса ущемляют права покупателей, и Арбитражный суд Свердловской области согласился с этой позицией. Причиной для разбирательства стала жалоба уральца в Нижнетагильский отдел регионального управления Роспотребнадзора, сообщает пресс-служба управления. Еще в январе прошлого года мужчина заказал через сайт Сбермаркета (доставляет продукты на дом или в офис из нескольких гипермаркетов) 13 килограммов мяса - Свинина Лента корейка по 77,14 рубля за один килограмм. Заказу был присвоен номер, его приняли в работу. Но на следующий день клиенту позвонил сотрудник Сбермаркета и сказал, что мясо подорожало. Заказчику было предложено оплатить товар по новой цене, либо заказ будет отменен. В итоге заказ отменили. Покупатель обратился в управление, и ведомство провело внеплановую проверку. По ее итогам были установлены факты нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о цене товара и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей , сообщается в материалах суда. По итогам проверки управление выдало предписание Сбермаркету , обязав его доводить до сведения потребителей полную, достоверную информацию о товаре при продаже дистанционным способом; исключить условия, ущемляющие права потребителя; не допускать односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий . Но представители сервиса не согласились с предписанием и обжаловали его в Арбитражном суде Свердловской области. Сбермаркет настаивал на своей правоте. Он аргументировал, что по правилам сервиса, которые являются частью публичной оферты, сведения о наличии, количестве, ассортименте и стоимости товаров на сайте Сбермаркета носят информационный характер. Оформляя заказ, вы соглашаетесь, что сборка заказа будет произведена в магазине партнера Сбермаркета , поэтому наличие и ассортимент товара могут изменить на момент сборки заказа , - говорится в позиции сервиса. Но суд, как и сотрудники Роспотребнадзора, счел, что это положение противоречит правовым нормам. Так как заказ принимается на сайте Сбермаркета , то продавцом, по правилам оферты, выступает само юрлицо - ООО Инстамарт Сервис , а значит, это Инстамарт не предоставил покупателю достоверную информацию о цене товара при его реализации. При этом моментом заключения договора розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара является не выдача чека (как это происходит в офлайновых магазинах), а именно сообщение покупателя о намерении приобрести товар, говорится в постановлении суда.
Подробнее читайте на znak.com ...