Изменения вступят в силу с 5 марта 2025 года.

Продавцы онлайн-магазина Ozon ранее покрывали расходы на «последнюю милю» – услугу доставки продукции до пункта выдачи заказов (ПВЗ), постамата или через курьера до покупателя – исключительно в случае успешной продажи товара или возврата уже приобретенного товара. Однако теперь издержки за курьерскую доставку будут взиматься с продавцов и в случаях, когда товар не был выкуплен, а также если заказ отменен, но уже находится в процессе доставки. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу компании.Согласно обновленной информации, размещенной в разделе «База знаний», платформа будет удерживать средства за услугу доставки и в ситуации невыкупа, и в случае отмены заказов. Эти корректировки отражены в разделе «Последняя миля» и вступят в действие с 5 марта 2025 года.«Продавцы всегда оплачивали стоимость "последней мили” в случае продажи и при возврате товара клиентом. Услуги последней мили предпринимателям оказывают наши партнеры, Ozon лишь перевыставляет счетаа от одной стороне к другой», - сказал собеседник агентства.Он добавил, что последние изменения уровняли условия для всех случаев, где курьер совершил доставку, но покупатель отказался от товара или не выкупил его после начала доставки.В компании также отметили, что на невыкупленные и отмененные заказы приходится приблизительно 3% от всех возвращаемых товаров. Если покупатель отменил заказ до его передачи курьеру, плата за последнюю милю не предусмотрена, добавили в пресс-службе.Ранее МВД России предупредило о фишинговой атаке мошенников от имени Ozon через WhatsApp.

Подробнее читайте на aif.ru ...