2019-2-19 06:00 |
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, учитывая значимость для рациона россиян молочной продукции, организовала работу Всероссийской «горячей линии» по качеству и безопасности молочной продукции.
В период с 21 января по 4 февраля марта 2019 года специалисты управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, а также в Консультационных центрах для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии консультировали граждан по вопросам качества и безопасности молочной продукции, действующим нормативным требованиям к этому виду товаров, принципам здорового питания. Получить интересующую информацию было возможно по телефонам, в электронном виде, а также на личных приемах.
Всего в рамках Всероссийской горячей линии по тематике качества и безопасности молочной продукции к сотрудникам управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, а также консультационных пунктов обратилось за консультацией более пяти тысяч граждан.
Наибольший интерес представляли вопросы по действующим требованиям к качеству и безопасности молочной продукции в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации - 27 % от общего числа консультаций. Значительная часть 19% от общего числа консультаций касалась вопросов маркировки молочной продукции, что подтверждает актуальность инициативы Роспотребнадзора по проекту Светофор. Порядка 16% обращений были связаны с рекомендациями по выбору пищевых, в том числе молочных продуктов в торговой сети.
Значительный пласт вопросов был связан с защитой потребительских прав. Так 21 % консультаций касались алгоритма действий в случае приобретения продукта, не соответствующего установленным требованиям, и правил оформления претензий в адрес продавцов. Активный интерес вызывает иинформационный ресурс Роспотребнадзора по защите прав потребителей, где публикуются сведения о фальсифицированной молочной продукции 8% обращений касались опубликованных на ресурсе данных.
Наконец, 9% консультаций были связаны с принципами здорового питания, включением молочных продуктов в рацион.
По всем обращениями специалистами Роспотребнадзора даны исчерпывающие разъяснения, в случае, если обращение касалось несоответствия продукции действующим нормативам, оказана помощь в составлении претензионных заявлений и возбуждены административные дела.
Ситуация по обеспечению качества и безопасности молока и молочной продукции остается на постоянном контроле Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор напоминает, что обратиться по всем вопросам, входящим в компетенцию ведомства, можно по телефонам горячих линий, через интернет-приемную на сайте службы, письменно либо на личном приеме в Управлениях Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации и в Консультационных пунктах для потребителей.
.
Подробнее читайте на rospotrebnadzor.ru ...